Informații precontractuale

1. Identitatea furnizorului

2. Caracteristicile principale ale serviciului

CenzorX este o platformă digitală (SaaS) de auditare automată a listelor de plată pentru asociațiile de proprietari din România. Serviciul include:

• Încărcarea și analiza listelor de plată lunare (PDF, Excel, CSV)
• Recalcularea cheltuielilor conform Legii nr. 196/2018
• Identificarea anomaliilor și erorilor de repartizare
• Generarea rapoartelor de audit cu recomandări
• Generarea scrisorilor de contestație (draft)

3. Prețul serviciului

CenzorX oferă 5 planuri de abonament, de la gratuit la enterprise. Prețurile încep de la 0 RON (plan gratuit) până la 1.000 RON/lună (plan enterprise).

Toate prețurile sunt exprimate FĂRĂ TVA. TVA 21% se adaugă pe factura fiscală emisă de CodeCraftX SRL.

Detalii complete despre prețuri și facilități: pagina de prețuri.

4. Modalitatea de plată

Plata se efectuează online prin card bancar (Visa, Mastercard) sau transfer bancar, procesată securizat prin platforma Stripe. Facturarea se face lunar, în avans, la data activării abonamentului.

5. Livrarea serviciului

Serviciul este furnizat exclusiv online, prin intermediul platformei web cenzorx.ro. Accesul la serviciu se acordă imediat după crearea contului și, după caz, după confirmarea plății.

6. Dreptul de retragere (OUG 34/2014, Art. 9-15)

Cum vă exercitați dreptul: Trimiteți o notificare clară la adresa contact@code-craftx.com sau prin butonul “Anulează abonamentul” din setările contului.

Rambursarea: Dacă vă retrageți în primele 14 zile, veți primi rambursarea integrală a sumei plătite, minus contravaloarea rapoartelor deja generate și consumate în perioada respectivă (prorata). Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile de la primirea notificării, folosind aceeași metodă de plată.

Excepție: Dreptul de retragere nu se aplică planurilor gratuite (nu implică plata) sau dacă utilizatorul a solicitat și a obținut furnizarea completă a serviciului în cele 14 zile și a fost informat că își pierde dreptul de retragere.

7. Durata contractului și rezilierea

Abonamentele sunt pe durată nedeterminată, cu facturare lunară. Puteți anula abonamentul oricând din setările contului. Accesul la funcțiile plătite se păstrează până la sfârșitul perioadei de facturare curente.

8. Garanții

CenzorX garantează funcționarea tehnică a platformei în condiții normale de utilizare. Nu garantăm acuratețea absolută a analizelor generate automat — rapoartele sunt instrumente de suport decizional, nu acte juridice oficiale.

9. Asistență și suport tehnic

Suportul tehnic este disponibil prin e-mail la contact@code-craftx.com. Timp mediu de răspuns: 24-48 de ore în zilele lucrătoare.

10. Soluționarea reclamațiilor

Pentru orice reclamație, contactați-ne la contact@code-craftx.com. Răspundem în maxim 30 de zile calendaristice.

11. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

12. Soluționarea online a litigiilor (ODR)

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, aveți dreptul de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) pentru a depune o plângere:

Adresa noastră de e-mail pentru ODR: contact@code-craftx.com